2025年08月13日 【EC事業者必見】 弁護士がサポートできる5つの法務ポイントと最適な相談先の選び方 EC事業を展開する中で、「このサービスは法的に大丈夫？」「クレーム対応に不安がある」「規約は雛形で済ませていいのか…」と感じたことはありませんか？特定商取引法や個人情報保護法、景品表示法など、EC（イ 記事を読む 2025年08月07日 個人情報流出クレームの慰謝料は？裁判例と企業がとるべき対応策 【弁護士が解説】 「おたくの会社から個人情報が漏れている。慰謝料を払ってほしい」 そんな電話やメールが突然届いたら、現場はどう動くべきか。 昨今、中小企業を狙った“個人情報流出を名目にしたクレーム”が増加傾向にあります 記事を読む 2025年07月24日 リフォーム業者が直面する「説明不足クレーム」とアスベスト問題の落とし穴とは？【弁護士が解説】 リフォーム工事を巡るトラブルは、契約書や見積書に記載された「業務範囲」と、顧客が「してもらえる」と思っている内容にズレがあることで生じるケースが少なくありません。特に、アスベスト除去のような専門性と費 記事を読む 2025年07月18日 民法改正で増加するクレーム対応と契約解除の盲点とは？―建設業のための実務対策ガイド【弁護士が解説】 2020年の民法改正により、「瑕疵担保責任」が廃止され、「契約不適合責任」が導入されました。この変更は、契約通りに履行されているか否かが問われる制度へと大きく舵を切ったことを意味します。特に建設業界で 記事を読む 2025年04月01日 ECサイト運営者必見 顧問弁護士ができる消費者トラブル対応とは？ 1. はじめに 近年、ECサイトの普及により、オンライン上での取引が活発になっています。しかし、それに伴い消費者トラブルも増加しており、返品・交換トラブル、個人情報の取り扱い、景品表示法違反などの問 記事を読む 2025年01月31日 カスハラ法義務化とは？ 弁護士がわかりやすく解説 近年、企業やその従業員が顧客から不当な要求や暴力を受ける「カスハラ（カスタマー・ハラスメント）」の問題が注目されています。これに対応するため、日本では「カスハラ法義務化」が進められています。カスハラ 記事を読む 2025年01月10日 カスハラ法とは？ 横浜の弁護士がわかりやすく解説 近年、日本では「カスハラ」という言葉をよく耳にするようになりました。これは、「カスタマー・ハラスメント」の略で、企業やその従業員が顧客から不当な要求を受けることをいいます。カスハラ法という言葉自体は 記事を読む 2023年03月17日 不動産 個人買主からのクレーム対応 〈問題提起〉 不動産仲介会社、特に個人の住宅販売における仲介会社では、買主である個人からのクレームや説明責任を問われることが多々あります。比較的、社長、部長など取引経験の長い方と距離が近い状態ですと、 記事を読む
